自“兩學一做”學習教育開展以來，煤研社區(qū)黨總支不斷創(chuàng)新服務模式，在社區(qū)干部、黨員、志愿者、望花好人及好人團隊中廣泛開展“黨員做管家，服務為鄰里”的主題實踐活動，有效的促進黨群干群關系，增強了基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，助推了“兩學一做”學習教育更深更廣發(fā)展。

明確管家工作思路。怎么做？如何做？才有效果？社區(qū)黨總支召開支部書記、黨員骨干、網格樓長等各項會議，廣泛征求、充分調研，并且把以往開展的“認認門熟悉一下，搭把手幫一幫”、“網格管理七攜手”、“鄰里守望3+1”、“黨員義工三進門”“創(chuàng)先爭優(yōu)爭做五星標兵”、“爭做巾幗雷鋒，做魅力女人”等比較務實的、備受大家歡迎的服務項目進行歸納、梳理、整合，找準載體活動設計的一個切入點。通過盤點，形成共識，“從服務群眾需要的事情做起”是所有服務活動開展的靈魂。因此，黨總支設計了在黨員、群眾骨干中，開展“黨員管家”服務活動，以此來延伸做細服務工作，確保群教活動及“兩學一做”學習教育開展的扎實有效，深得民心。

設計管家服務內容。黨總支通過對居民需求的調研確立了外事管理和內務管理兩大類：外事管理包括外郵信件物品委托寄存保管、雙職工的代買代購、外出家庭花草寄養(yǎng)、家電、門窗、上下水維修維護、臨時性孩子接送看護等；內務管理包括空巢老人關愛、日常工具提供、鑰匙保管等，切實從解決群眾中的難事、急事、大事、小事、瑣事做起。在管理上，采取“管家對接”和“站點派單”兩種方式：管家對接是以“黨員義工”為主體的社區(qū)志愿者，根據他們自身實際情況與身邊的空巢老人、貧困家庭及其他需要幫助的家庭實行一對一、多對一、一對多的方式結對。提供日常物品代買、電話充值、代繳水電費、送餐、衛(wèi)生清掃、陪同就醫(yī)、陪同洗浴、精神撫慰等服務；站點派單是以黨員管家特色服務隊為主體，為居民提供疏通下水、磨刀、理發(fā)、按摩、小家電維修、管道維護、門窗修整、工具借用等特色需求接單配送服務?！包h員管家”可自己接單進行服務，也可通過社區(qū)管家服務站點派單，對臨時有需要的居民提供服務。居民秦大爺就是社區(qū)管家的受益者之一，他酷愛養(yǎng)花，因數量多家里放不下，以往只能將一些花草放在室外，夏天還好，一到冬天很多花草就凍死了，自從有了社區(qū)管家服務，秦大爺就把一些怕凍的花放到管家服務站點寄存，解決了秦大爺的大難題。秦大爺說：“社區(qū)管家真貼心，真是我們的好幫手、好管家！”

 完善管家制度平臺。為了把“黨員管家”活動做大、做細、做實、融入到社區(qū)工作中，融入到居民生活中，社區(qū)騰出書記辦公室，用于專門建立黨員管家服務站。制作各項制度上墻公示，并制作“四卡”,即黨員管家“服務對接卡”、“特服管家隊員胸卡”、“便民聯系卡”和“服務反饋卡”。對于沒有建立對接關系的需要幫扶的對象，依托服務站的聯系電話和服務項目，建立服務登記臺賬，對接管家開展服務。服務站內設立“管家服務”寄放點，設立了工具借用箱，家庭花草寄養(yǎng)處；報刊、信件代收點以及來訪群眾接待辦等。同時，把“黨員管家服務站”與黨員“365”工作室聯合起來，實現無縫對接。

“百姓點菜，黨員配餐”的形式，讓煤研社區(qū)居民群眾充分享受到了“兩學一做”學習教育帶來的實惠。如今，社區(qū)的黨員群眾都動了起來，有自掏腰包買樹苗的、親戚送菜送到鄰居家的、報刊雜志送上門的、空巢老人定期服務上門的等等。黨群干群關系越來越融洽，社區(qū)和諧的氛圍越來越濃，社區(qū)黨組織的凝聚力越來越強。

供稿人姓名：周金玲

供稿人單位：撫順市望花區(qū)建設街道煤研社區(qū)