“感謝社區(qū)的黨員代辦服務(wù)，為我全程辦理了孩子的醫(yī)保，讓我能夠安心的在醫(yī)院照顧生病的孩子，也讓我的孩子及時的享受了醫(yī)保的惠民政策，真是太感謝你們了！”剛到社區(qū)上班時間，居民金偉就來到社區(qū)，將表達(dá)謝意的錦旗送到社區(qū)書記手中，感謝之情溢于言表。

 

 

自“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開展以來，撫順市望花區(qū)和平街道宏鋼社區(qū)黨總支全體黨員時刻踐行“兩學(xué)一做”宗旨，堅持把服務(wù)居民作為“做合格黨員”的核心目標(biāo)，推行“黨員代辦服務(wù)”，黨員代辦就是針對因身體或其他原因不方便自己辦理的困難和問題，由骨干黨員幫助其代辦，讓群眾辦事省時、省力、省心。社區(qū)秉承服務(wù)零距離，服務(wù)常態(tài)化，服務(wù)多樣化的宗旨開展此項工作。

社區(qū)以骨干黨員為代辦員，采取自薦與推薦相結(jié)合的方式，將熱心為群眾辦實事的黨員確定為代辦員，既方便了居民辦事，也為一些急需幫助的家庭解決了實際困難。很多時候，大家因為不了解政策和辦事程序，由此帶來很多麻煩?，F(xiàn)在，居民只要將相關(guān)證件交給黨員代辦員，他們就可以幫助其辦理所需業(yè)務(wù)，避免了居民辦事找不到地方，多跑冤枉路。黨員代辦服務(wù)讓居民對社區(qū)工作有了更深層次的認(rèn)識，切實做到了服務(wù)零距離。

社區(qū)將所代辦事項的程序、所需證件制作成公示牌，印制“便民服務(wù)卡”，發(fā)放到居民家中，便于居民辦理相關(guān)事項。建立登記受理和辦理情況反饋制度。接到群眾申請后，首先將群眾要求代辦的事項登記備案，然后由專人協(xié)助辦理解決。事項辦結(jié)后，由居民在登記薄上簽署意見，接受群眾監(jiān)督。此項工作的常態(tài)化開展，拉近了黨群之間的距離。

社區(qū)組織黨員代辦員深入居民家中，聽居民的真心話，解居民的燃眉之急。他們還充分發(fā)揮政策宣傳、收集民意的作用，既是政策法規(guī)的宣傳員，又是社情民意的收集員，及時上傳下達(dá)，幫助居民解決實際困難，社區(qū)還通過搭建“樓院一家親”平臺，拓寬了聽取民意、解決民憂的渠道，社區(qū)多樣化的服務(wù)使各項惠民政策更加深入民心。

社區(qū)黨員代辦服務(wù)開展以來，為不少居民解決了實際問題，只要居民有困難，就找社區(qū)黨員代辦員，它已成為黨員家庭代辦站的有效補充。社區(qū)居民柳福英說：“我年紀(jì)大了，腿腳還不好，有時候辦事程序記不清，就要來回跑多次?，F(xiàn)在好了，只要我們將相關(guān)材料交給代辦員就可以了，讓我們少了很多麻煩?！鄙鐓^(qū)黨員代辦服務(wù)真正實現(xiàn)了從“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，將黨員推到服務(wù)居民第一線，密切了黨群之間的溝通聯(lián)系，提升了為民服務(wù)的質(zhì)量。