葫蘆島市中心醫(yī)院始建于1950年，是葫蘆島地區(qū)一所大型三級甲等醫(yī)院。

2023年8月，葫蘆島市中心醫(yī)院率先在省內(nèi)成立以三甲醫(yī)院為核心，集醫(yī)療、教學、科研、預防保健、急診急救、突發(fā)事件應急處置和社會服務等于一體的區(qū)域大型綜合性城市醫(yī)療集團。目前，集團醫(yī)療服務范圍覆蓋葫蘆島市城鄉(xiāng)52家醫(yī)療單位，輻射效應全面顯現(xiàn)。

持續(xù)推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，提升基層醫(yī)療質(zhì)量，解決看病就醫(yī)急難愁盼問題，城鄉(xiāng)百姓在家門口就能享受三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務……葫蘆島市中心醫(yī)院黨委書記劉馨說，該院將持續(xù)創(chuàng)建有溫度、暖人心、接地氣的大型現(xiàn)代化城市醫(yī)療集團，為遼西地區(qū)百姓提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。
黨建+醫(yī)療催生新質(zhì)診療服務力

葫蘆島市中心醫(yī)院現(xiàn)設連山院區(qū)、龍灣院區(qū)、中醫(yī)院區(qū)（市中醫(yī)醫(yī)院）、傳染病院區(qū)（市傳染病醫(yī)院）4個院區(qū)，下有龍灣、化工兩個街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，已形成六位一體的醫(yī)療發(fā)展新格局。

近年來，該院黨委帶領全院職工，堅持“一切以患者為中心”的服務理念，整體推進醫(yī)療服務的守正創(chuàng)新，培育和傳承醫(yī)學人文精神，培養(yǎng)有情懷的醫(yī)生，全面構建和諧醫(yī)患關系和醫(yī)療資源分布新格局。

追求有溫度的醫(yī)療，成為該院的新坐標和前行方向。該院以“四每”為中心，多措并舉為患者打造人文、安全、便捷、舒適、暖心的醫(yī)療環(huán)境。“四每”即每一處都有管理的痕跡，每個人都表現(xiàn)出積極進取的精神面貌，每一個細節(jié)都能體現(xiàn)服務于患者，每件事都貫穿質(zhì)量和安全。

劉馨介紹，創(chuàng)建“有溫度的醫(yī)院”內(nèi)涵豐富，重點是黨建與業(yè)務深度融合，這既是醫(yī)院黨建工作開展的基礎，又是現(xiàn)代醫(yī)院管理的要求，更是醫(yī)院“新質(zhì)診療服務力”創(chuàng)新的堅實基礎。

“傳承和發(fā)揚好醫(yī)學人文精神，聚焦群眾日益增長的高質(zhì)量醫(yī)療服務需求，把對患者的關懷作為改進醫(yī)療服務的首選?！眲④罢f。

如今，“有溫度的醫(yī)院”建設行動，在葫蘆島市中心醫(yī)院蔚然成風，上升到新高度。

該院黨委錨定管理制度創(chuàng)新和提供高水平貼心服務目標，將人文精神培育與醫(yī)療業(yè)務工作同步推進，制訂、落實切合實際的人文關懷舉措，并將黨的領導融入“有溫度的醫(yī)院”建設的全過程。

該院實施“鑄魂固院、黨建立院、筑基強院、人才興院、整風治院”五大工程，建立“支部建在科室上”的黨建模式，形成“雙帶頭人”“雙培養(yǎng)”工作機制，以黨建為指揮棒，嚴格對醫(yī)療質(zhì)量、運營效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度四個方面進行考核，黨政同頻共振，奠定黨建+醫(yī)療雙融合、兩促進格局。
打磨細節(jié)暖心服務“升溫”

該院黨委副書記、院長申奧說：“疾病無大小，患者無小事，把患者的事情辦好了，醫(yī)患關系和諧了，醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展道路會更加寬闊?！?/p>

該院黨委在全面征求社會各界群眾、醫(yī)院職工、患者及其家屬意見的基礎上，在預防、保健、診斷、治療、康復五個維度和多個環(huán)節(jié)，實施近百項惠民便民就醫(yī)新舉措，促進醫(yī)患關系和諧，醫(yī)院的服務品質(zhì)、環(huán)境氛圍與患者就醫(yī)感受顯著改善。

葫蘆島市中心醫(yī)院啟用遠程會診中心，與北京協(xié)和醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）對接，通過遠程會診，實現(xiàn)融合發(fā)展、資源共享。葫蘆島市中心醫(yī)院城市醫(yī)療集團成員單位間實現(xiàn)遠程傳輸、實時診斷；該院建立區(qū)域檢驗中心，為27家集團成員單位提供同質(zhì)化服務，實現(xiàn)檢驗信息互聯(lián)互通、檢驗結果互認，減輕患者醫(yī)療經(jīng)濟負擔。

該院先后引進512層超高端CT、96環(huán)超清高速光導PET/CT、SPECT/CT、3.0T核磁共振、IGRT（圖像引導放療）直線加速器、數(shù)字化血管剪影造影系統(tǒng)等大型設備。該院成功引進首都醫(yī)科大學附屬北京朝陽醫(yī)院郭瑞君教授團隊，開展肌骨超聲精準微創(chuàng)診療，實現(xiàn)葫蘆島市超聲醫(yī)學領域重大突破；與北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院合作，邀請名老中醫(yī)來院坐診，滿足患者高質(zhì)量中醫(yī)診療服務需求；與首都醫(yī)科大學附屬北京同仁醫(yī)院、北京大學第三醫(yī)院開展眼科幫扶，邀請眼科專家來院會診；攜手遼寧省金秋醫(yī)院專家徐升，推廣無創(chuàng)冠狀動脈超聲檢查技術，為冠心病篩查和術后評估提供安全、精準的診療手段。

該院還開通“365天無假日”門診，患者在節(jié)假日來院和平時一樣可以看專家門診、做各項檢查，不耽誤取藥、不影響住院，且收費標準不變。

針對腫瘤、疑難復雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病，該院建立淋巴瘤、痛風性關節(jié)炎等多學科病例討論和聯(lián)合查房制度，節(jié)省患者就醫(yī)時間和成本；相繼開設女性尿失禁門診、心理門診、眩暈門診、鼾癥門診等30多個特色門診，開設博士門診，讓經(jīng)驗豐富的專家聚焦疑難雜癥，充分發(fā)揮優(yōu)勢。2019年9月，該院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”平臺上線，通過手機“家庭醫(yī)護”App打造“線上申請、線下服務”模式，為出院患者或行動不便的特殊患者提供上門服務，將優(yōu)質(zhì)護理從醫(yī)院、病房延伸到社區(qū)、家庭，實現(xiàn)零距離暖心服務。截至目前，共完成網(wǎng)約護理服務訂單3500余單，患者滿意度達100%。

該院通過微信公眾號、12320健康平臺等多種渠道，為患者提供網(wǎng)上預約掛號、移動支付、醫(yī)保刷臉支付、報告查詢、病案預約、診間辦理入院、床旁結算、藥品配送等便民服務。目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺用戶逾20萬人，累計完成互聯(lián)網(wǎng)有效診療10萬余人次。

高端人才是核心競爭力

高端人才是“有溫度的醫(yī)院”建設的核心。

該院黨委打出人才“引、育、留、用”連環(huán)組合拳，出臺人才引進管理辦法，堅持名醫(yī)名科名院發(fā)展戰(zhàn)略，實施引智工程，先后引進錦州市婦嬰醫(yī)院原首席專家霍紅等7名高層次人才，填補醫(yī)院乃至全市相關專業(yè)領域技術空白。

為全面發(fā)揮人才雁陣效應，該院開展首屆名醫(yī)評選活動，推選出首席專家2名、名醫(yī)25名、青年名醫(yī)15名。積極參與中國醫(yī)科大學附屬盛京醫(yī)院外科聯(lián)盟的建設和發(fā)展，與北京、沈陽等地的上級醫(yī)院著名專家團隊開展合作，該院門診量和四級手術、微創(chuàng)手術占比明顯上升。

劉馨表示，葫蘆島市中心醫(yī)院將以提升“新質(zhì)診療服務力”為引領，培養(yǎng)更多優(yōu)秀醫(yī)學人才，努力成為醫(yī)療衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的責任承擔者、深度參與者和有溫度醫(yī)療服務的提供者，奮力譜寫公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新篇章。（鄒欣芮、陳大剛）

【編輯：韓楊】

【審核：王同文】