11月25日，由沈陽客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)某啥嘉鏖_往沈陽北方向的K386次列車發(fā)車前，在熙熙攘攘的上車人群中，列車長佟雁發(fā)現(xiàn)一位步履蹣跚、手持拐棍的旅客，憑借多年的乘務(wù)經(jīng)驗(yàn)判斷，這是一位重點(diǎn)旅客，佟雁立即迎上去。

經(jīng)詢問得知，這位老人獨(dú)自乘車，視力完全喪失。自報(bào)家門后，佟雁小心翼翼地?cái)v扶老人，慢慢走向老人所在的車廂。兩人邊走邊談，溫和的話語讓老人感受到溫暖。

在佟雁的幫助下，老人順利找到了自己席位。列車開行后，佟雁將老人調(diào)整到9車廂殘疾臥鋪席位。這樣，既保證了旅客安全，也方便就餐和如廁。

“您放心，我們會(huì)盡力照顧好老人！”在聯(lián)系上老人的家屬后，佟雁向老人的家屬報(bào)平安。

途中，佟雁每次巡視車廂都詢問老人需求，當(dāng)班乘務(wù)員也熱心解答咨詢，攙扶如廁，幫助打水領(lǐng)餐，細(xì)心周到的服務(wù)也感動(dòng)了周圍的乘客，紛紛稱贊：“暖心的車長，熱心的列車員，有溫度的列車！”

當(dāng)列車到達(dá)南充站時(shí)，佟雁將老人扶下車，一直送到接站的老人家屬身邊。家屬拱手道謝：“臨行時(shí)很擔(dān)心，路上多虧了你們的照顧，鐵路上的好人真多，謝謝！”（王玉梅 王剛）

【編輯：孫瀅茜】

【審核：王同文】