近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻，一群眾到吉林白城市住建局辦事想借用行政樓廁所，被工作人員嚴(yán)詞拒絕，并表示行政大樓廁所不對(duì)外。11月3日，縱覽新聞?dòng)浾唠娫捖?lián)系了白城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，辦公室主任稱，已向群眾賠禮道歉。

政府部門(mén)不愿開(kāi)放內(nèi)部廁所，除了怕麻煩外，更多的恐怕還在于“高人一等”官僚的思想在作祟，在某些干部眼里，內(nèi)部廁所對(duì)外開(kāi)放，無(wú)異于自降身份，等同于普通百姓了。如果任由這種頑固意識(shí)蔓延，不把群眾有“方便”需求的事予以解決，那么就會(huì)給百姓留下黨委政府部門(mén)“門(mén)難進(jìn)、臉難著、話難聽(tīng)、事難辦”的不良印象，就會(huì)損害黨群、干群關(guān)系的融合，使我們的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)得不到人民力量的支持。

如廁小事，卻是民生大事，不僅關(guān)乎百姓生活，更能體現(xiàn)政府開(kāi)放務(wù)實(shí)的態(tài)度。在深圳市，其政府辦公所在地就稱為“市民中心”，每個(gè)市民都可以自由出入，去“方便”一下。百姓辦事時(shí)，政府工作人員還會(huì)主動(dòng)把“柜臺(tái)降下來(lái)，凳子遞過(guò)來(lái)，茶水送上來(lái)”，拉近了百姓與政府的距離，被譽(yù)為“沒(méi)有圍墻的政府”?？梢?jiàn)，只有盤(pán)活公共資源，打開(kāi)“方便”之門(mén)，保證廁所設(shè)施安全、功能正常、環(huán)境整潔，解決好群眾的各種“燃眉之急”，才能彰顯出以民為本的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，才能有利于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)，提升政府機(jī)關(guān)的親民形象。

“人之三急”好解決，但滿足群眾內(nèi)心的期盼和希冀卻不是一件容易的事，尤其是在黨委政府人性化服務(wù)建設(shè)方面。這就需要相關(guān)部門(mén)銳意進(jìn)取，總攬民生服務(wù)大局，不斷提升公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)，拿出更大的誠(chéng)意，實(shí)現(xiàn)改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的新突破。在群眾辦事時(shí)，應(yīng)做到禮貌待人、微笑服務(wù)，從形式到內(nèi)容，常態(tài)化保持開(kāi)放包容的姿態(tài)。進(jìn)一步優(yōu)化布局，建立長(zhǎng)效化、精細(xì)化的管理機(jī)制，深入基層，了解群眾所思所想，重視解決好涉及群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益問(wèn)題，方能實(shí)現(xiàn)順民意、得民心的“雙贏”。

總之，如何落實(shí)“在發(fā)展中保障和改善民生”，以更有力舉措解決公共服務(wù)不平衡不充分等問(wèn)題，是對(duì)各地方黨委政府的硬核考驗(yàn)?！皫_(kāi)放”就是一種良好的群眾與政府互動(dòng)方式，讓我們的各種政務(wù)服務(wù)更有溫度。希望在當(dāng)下公共資源緊缺的狀態(tài)下，“大院”內(nèi)的食堂、圖書(shū)館、體育設(shè)施、停車場(chǎng)，能步廁所后塵，盡快向公眾開(kāi)放，成為當(dāng)下走群眾路線、密切干群關(guān)系的民生工程。以“繡花之功”打造為民服務(wù)的各種細(xì)節(jié)，為想“方便”的群眾，大開(kāi)“方便”之門(mén)，實(shí)現(xiàn)公共資源最大共享，讓我們的政府更文明，更有人情味。

作者：張?zhí)旆?/p>

【編輯：?jiǎn)逃睢?/span>

【責(zé)編：王雪弘】

【審核：王同文】