習(xí)近平總書記曾多次強(qiáng)調(diào)，踐行初心使命，要對人民飽含深情，心中裝著人民，工作為了人民，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難。對于基層黨員干部來說，要想做實(shí)群眾工作不僅要提升處突能力、修煉自身本領(lǐng)，更要直面群眾需求、從而贏得民心。黨員干部“身”在基層的同時(shí)也要“心”在基層，堅(jiān)定攻堅(jiān)克難信心，換位思考加強(qiáng)溝通，聯(lián)合協(xié)作解決難題，積極回應(yīng)群眾“所需”“所急”“所盼”。

　　啟動“互換模式”，與群眾站在同一“戰(zhàn)壕”。“互換模式”即換位思考，是指克服本位主義，多站在群眾立場體會群眾內(nèi)心的真實(shí)想法，感受群眾迫切的訴求愿望，通過群眾易懂的溝通方式，尋找群眾滿意的解決辦法，以期圓滿高效地解決群眾生活上的困難。黨員干部在化解群眾矛盾糾紛、處理復(fù)雜急難險(xiǎn)重問題等情況時(shí)，要及時(shí)切換“互換模式”，多從不同角度立場思考，多從自身尋找問題原因，多從多元途徑尋求解決辦法，從而深入理解群眾內(nèi)心所想、所急、所盼，進(jìn)一步得到群眾支持，實(shí)現(xiàn)干部與群眾的“雙向奔赴”。

　　啟動“協(xié)同模式”，同群眾尋求多元“渠道”?！皡f(xié)同模式”是指用聯(lián)系互通的方式思考問題，培養(yǎng)協(xié)同思維，加強(qiáng)相關(guān)聯(lián)共同體的協(xié)作配合，采取實(shí)時(shí)聯(lián)系、信息互通、人員互助等方式，實(shí)現(xiàn)難題共解、取得共贏。黨員干部在為民辦事遇到瓶頸時(shí)要及時(shí)切換“協(xié)同模式”，單憑個(gè)人力量無法解決的難題，決不能“事不關(guān)己高高掛起”，也不能一直“攥在自己的手里捂著”，導(dǎo)致解決時(shí)限遙遙無期，而要善于結(jié)合，利用聯(lián)系的觀點(diǎn)尋求解決思路，幫助群眾聯(lián)系相關(guān)部門和人員解決實(shí)際問題，做到“事事有反饋、件件有回聲。”

　　啟動“順應(yīng)模式”，為群眾凝聚解難“力量”?！绊槕?yīng)模式”也叫“綠色設(shè)置”，是壓力和畏難情緒傳導(dǎo)的“減震器”，指的是在困境中或迎接新任務(wù)新挑戰(zhàn)時(shí)，能夠不被焦慮、煩躁等負(fù)面情緒操控，在完成艱難險(xiǎn)重任務(wù)的同時(shí)能夠體會到感恩、愉悅、成就感的心境。黨員干部在群眾工作中，也應(yīng)常啟“順應(yīng)模式”，以積極心態(tài)看待困難，將解決困難的過程視作與群眾深入交流的機(jī)遇和克服阻礙提升自己的挑戰(zhàn)，進(jìn)而將壓力轉(zhuǎn)化成為民解決問題的動力，相信只要在面對群眾困難時(shí)能頂?shù)米毫Γ詷酚^態(tài)度積極尋求解決辦法，就能以真誠的內(nèi)心和實(shí)在的成績贏得群眾滿意。

丹東市振興區(qū)委組織部  張萌

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