過了臘八,春節(jié)的腳步越來越近。1月17日,春運“大幕”正式拉開,人們紛紛整理行囊,踏上列車,奔赴一場闊別已久的團圓,享受闔家歡樂、歡聚一堂的喜悅。

為更好地滿足春運期間人們的出行需求, 鐵路部門積極落實國鐵集團要求,提前打好“預(yù)防針”,推出“組合拳”,實施多項舉措應(yīng)對春運大“考”,助力旅客平平安安回家。

科技“升級”,服務(wù)“升溫”,傳統(tǒng)服務(wù)與新興科技強強聯(lián)合,攜手共助暖心歸程,成為春運的一大“亮點”。2022年春運,在原本“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)的基礎(chǔ)上,12306網(wǎng)站推出延長服務(wù)時間、24小時退票等措施,并對老年人、脫網(wǎng)人群等進行優(yōu)先服務(wù);鐵路“上新”臨時電子身份證服務(wù),為旅客解燃眉之急,用“升級”的科技優(yōu)化服務(wù),提升關(guān)愛,得到了旅客的一致好評。春運期間,鐵路采取持續(xù)開好“慢火車”,開行學(xué)生、務(wù)工專列,擴大票價優(yōu)惠范圍與力度等舉措,讓暖心服務(wù)持續(xù)“升溫”。無論是科級的升級還是服務(wù)的升溫,都彰顯了鐵路部門“人民鐵路為人民”的責(zé)任與使命。

良好的客運環(huán)境保障旅客安心回家過年,強大的貨運能力則能讓大家熱熱鬧鬧“過好年”。受疫情影響,“逆向過年”“錯峰過年”隨之衍生,延時的團聚里,相互郵寄禮物成為了表達真心的方式。鐵路部門通過優(yōu)化普速線路客貨列車開行結(jié)構(gòu)、調(diào)整列車運行徑路、統(tǒng)籌貨運能力供給、升級95306貨運網(wǎng)站功能等措施,更好地滿足電煤、民生物資、春耕化肥等運輸需求。強大的貨運保障讓父母沉甸甸的愛、兒女的一片孝心通過來往的包裹得到釋放,更確保了人民群眾溫暖過冬,滿足民生要求。

從普鐵時代到高鐵時代,從排隊購票到網(wǎng)絡(luò)購票,從落后到領(lǐng)跑,從平凡到不凡,一年一度的春運像小小的時間剪影,在越來越快、越來越強的逐漸變化中,見證了中國鐵路的一路進步升級。提升的速度、優(yōu)化的線路沖淡了鄉(xiāng)愁的濃度,拉近了心與心的距離,發(fā)展前進中的中國鐵路,正向更快、更好的目標不斷躍進,在祥和喜慶的節(jié)日氛圍中,把平安送回家,把團聚送回家,把愛送到家。（文字:黃笑蕊）

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