遼寧黨建網7月27日沈陽新民訊（楊斌）“雨太大了，咱慢點開，一定注意安全！”在開往新民的高速公路上，中郵保險理賠人員付佳跟身邊開車的同事重復著這句話。

7月的一天，剛一上班，理賠人員就接到了一個電話。能聽出來，電話那端強忍著悲痛的情緒。付佳安撫道：“女士，您別難過，跟我說說，看我們能不能幫到您！”經過了解，這位王女士的兒子是當?shù)劂y行的一名職工，半夜回家的路上騎電動自行車摔倒后在醫(yī)院搶救了5天，最后她的兒子還是不幸的離開了人世。離開的那一天，正是她孫子2周歲的生日。王女士通過兒子單位得知，單位統(tǒng)一給員工投保了意外傷害保險，她試著打通了電話。聽到這里，能感受到那種喪子之痛、喪夫之痛、喪父之痛。現(xiàn)在唯一能做的就是盡快核實保險事故，完成賠付，幫助家屬渡過難關。

付佳第一時間擬定調查計劃，一方面對事故性質進行調查，排除除外責任可能性；一方面安撫客戶情緒，協(xié)助客戶收集理賠相關資料，盡早完成賠付。她和同事一行兩人立即前往新民。那一天，外面正下著大雨……

當中郵保險的兩名理賠人員冒雨找到王女士家后，王女士既驚訝又意外。讓理賠人員感到心里不是滋味的是，家中一個小寶寶正在擺弄著玩具，那可愛的臉龐好像也充滿著憂傷和無助。

在了解事情經過后，理賠人員當天走訪派出所、醫(yī)院、當?shù)蒯t(yī)保局并與路人取得了聯(lián)系，確定了事故性質。就這樣，公司在接到案件材料24小時內，最快的速度完成了賠付。這筆理賠款的及時到賬雖然無法換回逝去的生命，但卻為這個不幸的家庭帶來了一份保障和光明。中郵保險的大愛溫暖了他們。

速度就是最大的擔當，中郵保險使命在心，責任在肩，真心實意為客戶辦好事、辦實事、解難事。

【責任編輯：喬宇】